致电保险公司，是通知对方发生了某件事。损失证明则可能是另一份正式文件，用于陈述您申请赔偿的损失。收到索赔编号，或已有理赔人员到场，并不一定意味着完成了这项额外要求。
在美国东北部，洪水索赔尤其需要区分这两个步骤。宾夕法尼亚州保险厅指出，该州全部67个县都曾发生破坏性洪水。这是累计历史情况，并非年度次数或未来预测，也提醒业主了解自己所持保险要求哪些文件。宾夕法尼亚州洪水保险信息
确认具体保单及其要求
请询问是否必须提交损失证明、使用哪份表格、由谁签署，以及递交到哪里。索取适用的保单条文和书面指引。
房屋保险、商业保险与洪水保险可能有不同要求。不要假设某宗索赔使用的表格，也适合另一宗索赔。
例如，FEMA 的NFIP 理赔手册介绍了标准洪水保险保单下需要签署并宣誓确认的损失证明及其提交要求。NFIP 的规则不能套用于所有财产保险；任何延期或豁免，都应针对实际损失核实。
对照自己的记录审阅表格
损失证明可能询问被保险人、房产、事故、房产权益、保险、损坏及索赔金额等信息。请逐栏阅读，不要把签署当成例行行政手续。
核对姓名、地址、保单号码、日期和金额。如果不知道某个答案，请询问如何准确表达不确定性。不要用猜测填补空白，最后却让它看起来像经过宣誓确认的事实。
以宾夕法尼亚州一宗假设洪水索赔为例：拆除受损材料后，屋主的建筑估价发生变化。在签表格前，屋主应弄清所填金额对应哪个版本的估价，以及后续发现应如何处理。
让索赔金额可以追溯到依据
资料有条理，审核人员才能从某个金额找到其支持依据。根据保单和具体要求，资料可能包括：
- 详细的建筑维修估价。
- 受损室内物品清单。
- 与房间或物品对应的照片。
- 紧急处理工作的发票。
- 所有权和价值记录。
- 对修订内容或争议项目的说明。
承包商给出的总价，不一定就是每个表格栏位应填写的金额。请询问免赔额、已付款项、限额和计价条款，而不是只做没有说明的计算。
清楚标明估价版本和日期。即使表格由保险公司或理赔人员准备，也应像自己填写的表格一样认真审阅。
把递交与确认收到作为单独步骤
根据实际要求在日历上设定期限，并设置更早的提醒，以便收集缺失资料。确认由谁接收表格，以及是否规定特定递交方式。
保留签署后的副本、附件、发送记录和收件确认。如果保险公司指出缺陷或资料缺失，应及时询问处理方法。电脑里保存了一份草稿，并不能证明已经提交。
如果可能难以赶上期限，应立即寻求合格专业协助，并通过适当程序申请可获得的延期。不要认为估价尚未完成、邮件没有回复，或理赔人员正在参与，就自动延长了时间。
签署前解决分歧
如果对金额、描述或措辞有异议，请说明问题并取得指导。损失证明可能具有法律意义。涉及权利保留、争议措辞或签署后果时，必要情况下应向合格律师咨询。
不要随意改动已准备好的表格，也不要因为有人说“以后都能改”，就签署不准确的陈述。请询问适用保单下应如何修订或补充资料。
常见问题
损失证明就是维修估价吗？
不是。估价说明拟进行的工作及费用，损失证明则是可能以该估价为依据的正式索赔文件。
签署是否代表我同意保险公司的所有说法？
其效力取决于文件和具体情况。请阅读全文，并就不理解的措辞寻求意见。
理赔人员可以协助准备吗？
通常可以获得协助，但签署前，您仍应核实信息以及自己需要履行的义务。
我们的索赔文章库还说明其他文件整理步骤。欢迎联系 Northeast Adjustment，讨论如何整理财产索赔的支持资料和待询问问题。
