火灾过后，即使房间没有明显烧焦痕迹，也值得检查。建筑其他位置可能出现烟味、沉积物或受影响财物。重要的是记录观察结果，并请适当的专业人员评估，而不是认定每处黑色痕迹都是烟灰，或每种异味都意味着必须更换物品。
住宅火灾的整体规模值得重视。美国消防管理局估计，2024年全美发生343,000起住宅建筑火灾。美国消防管理局 这是全国建筑火灾估计数，并非烟熏索赔数量，也不是东北地区事故数量。对于房间相通或有多个楼层的房屋，系统地逐间检查，有助于避免调查只停留在最明显的受损区域。
先确认安全，再建立房间位置图
只有在相关部门或专业人员确认安全后，才进入建筑。即使火焰已经熄灭，受损电气系统、强度削弱的材料和空气中的危害仍可能存在。
绘制简单平面图，或按照行走顺序列出房间。把报告的起火位置，与您观察到异味或沉积物的房间分别标注。没有技术依据时，不要把怀疑的通风口或墙体空腔传播路径当作已经证实的事实。
在能够安全进入的每个房间，拍摄全景和细节。如果确实知道房门当时是开着还是关着，也应注明。这些事实可能帮助修复专业人员判断；猜测会增加理解记录的难度。
记录表现，不要自行试验
用日常语言描述所见和所闻。例如，“门框上方有深色沉积物”和“楼上衣柜里闻到异味”，都是有用的观察。“整栋房屋布满有毒烟灰”则属于技术结论，房主拍的照片无法证明。
不要把残留物擦进表面、启动可能受影响的电子设备，或用家用清洁剂随意测试。应请合格的修复专业人员说明材料如何评估和处理。
纽约州金融服务局建议记录损坏，并保留详细财物清单。对于烟熏问题，应将这些记录与专业人员的书面结论结合，说明拟开展工作的依据。
逐个房间检查烟熏情况
- 标出有可见沉积物的墙壁、天花板、饰边、橱柜和通风口。
- 列出需要评估的窗帘、衣物、软包家具及其他室内财物。
- 拍摄电子设备及型号标签，不要启动状况存疑的设备。
- 记录发现异味的日期和位置，以及处理后是否发生变化。
- 请专业人员分别说明清洁建议、检测需求和更换方案。
对建议的方法，应要求说明具体理由。如果建议清洁，询问如何评估效果；如果建议更换，询问哪些材料状况支持该结论。只写一项“烟熏清洁”，可能过于笼统，无法把费用与涉及的房间对应起来。
一个相连式住宅的假设情景
假设皇后区一栋相连式住宅的厨房起火。消防人员把火势控制在楼下，但房主发现楼上楼梯平台附近有沉积物，卧室衣柜也有异味。
房主列出这些位置，在获准进入后要求扩大检查范围。修复专业人员记录受影响的表面，并解释建议开展的工作。房主还记录每个房间原有的财物，避免把全屋所有东西混在同一份不加区分的清单里。
这只是说明性的假设情景。实际索赔的各个部分如何评估，取决于原因、范围、保单条款及证据。
保留清理过程记录
保存最初评估、施工授权、注明房间的发票和完工记录。如果异味仍在，应说明位置及出现时间，而不是只说整个工作都失败了。这样，后续发现才能与先前的工作范围对应。
在永久饰面覆盖证据之前，协调好检查机会。必要的安全和保护工作仍应按情况进行。对于清理过程中发现的其他受影响区域，应询问保险公司需要哪些资料。
常见问题
只有异味，就能证明必须丢弃物品吗？
不能。异味说明有问题需要评估。材料、污染状况、修复选择及专业结论都很重要。
可以运行供暖或空调系统吗？
在启动可能受影响的系统前，请咨询相应的消防、暖通或修复专业人员。不要通过开机来测试异味是否扩散。
如需改善照片记录，请阅读如何拍摄财产损坏照片。如需协助提交有记录支持的火灾索赔，请联系 Northeast Adjustment。
