出租房受损时，房东和租客可能面对同一事件，却拥有不同的保险利益。建筑材料、房东所有的电器、租客财物及临时安排，应分别识别。
火灾可能迅速造成这种情况。美国消防管理局估计，2024年全美发生343,000起住宅建筑火灾。美国消防管理局 这是美国住宅建筑火灾估计，并非出租房索赔数量。在东北地区的多户住宅中，同一事件可能影响多个家庭，清楚沟通和所有权记录因此尤其有用。
通过相关渠道报案
房东应处理建筑索赔和物业管理应对。租客应就可能受影响的财物或其他保单权益通知自己的保险公司。双方都应及时沟通已观察到的损坏及即时安全需求。
康涅狄格州保险局的冬季索赔提示区分房东的建筑保险与租客的财物保险，同时说明保单存在差异。不要假设房东保单保护租客的全部财产。
进入现场应遵从应急部门指示。租客不应为了财物清单照片重返受限单元，房东也不应把理赔检查预约当作安全评估的替代。
合并清单前，先确认所有权
记录哪些电器、家具和固定装置属于房东，哪些属于租客。随公寓提供的冰箱，与租客自己购买的冰箱，可能需要不同资料。
在共享空间中，应识别储存物品及其所有人。不要仅因为其他租客的东西也放在同一个积水地下室，就把它们列入自己的清单。
照片按单元、房间和物品标注。各方可以共享相关建筑观察，同时分别保留自己的财物及费用清单。
应尽早明确的问题
- 谁负责协调建筑进入和紧急承包商？
- 已经通知哪些保险公司？有哪些索赔编号？
- 每台受影响电器或安装物品属于谁？
- 目前有哪些损坏原因和范围的资料？
- 检查时间和维修进展如何沟通？
- 哪些临时费用或租金收入问题需要审阅保单？
保存租约、入住记录、维护沟通和相关照片。租约义务与保险保障是不同问题，一份文件未必同时回答两者。
将财务问题放进正确的档案
租客应保留收据，并向自己的保险公司询问可能适用的额外生活费用条款。保单可能承保受保事件后某些增加的开支，但受条件和限额约束。
房东应保存租赁协议、付款历史、维修计划，以及与租金损失条款有关的记录。租客一旦离开，并不意味着租金损失自动赔付。
扣留租金、终止租约、进入权或法律责任等问题，应咨询适当的法律或住房专业人员。不要假设提出保险索赔，就获得了变更租约的权利。
一个双户住宅的假设情景
假设纽约一栋双户住宅的管道故障，影响一楼公寓和共用地下室。房东安排专业水源评估及必要建筑保护。租客则在安全位置记录受损家具和衣物。
双方共享水管工报告，并商定检查联系人。清单区分房东的洗衣机和租客的储物箱。任何一方都不假设对方保险公司会处理全部事项。
此例说明协调方法，并非对承保、责任或任何人的法律义务作出认定。
跟踪工作，同时保留责任分工
用简单更新日志记录进入日期、完成工作和待解决问题。如果承包商移动财物，应索取位置或仓储清单。如果出现更多损坏，将如实拍摄的照片和报告分享给相关保险公司。
请求应具体。“请确认周二由谁安排干燥承包商进入”，比笼统要求立即解决所有问题更便于落实。
常见问题
租客只依赖房东索赔可以吗？
建筑索赔不能代替租客对财物及其他利益进行自己的保单审阅和报案。
漏水电器属于谁，谁就自动承担全部费用吗？
仅凭所有权，不能解决法律责任或保险保障问题。应保留事实，并咨询适当专业人员。
财物记录可参阅如何建立家庭财物清单。如需协助整理出租房损失资料，请联系 Northeast Adjustment。
